Preguntas frecuentes - mexitea

Pedidos y Pagos

P: ¿Qué nombre aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?

A: Los cargos aparecerán como "mexitea dba Is Olive Inc" (a veces en mayúsculas dependiendo de tu banco).

P: ¿Qué métodos de pago aceptáis?

A: Actualmente aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito [Visa, Mastercard, American Express, etc.] y es posible que añadamos más opciones en el futuro.

Pago con tarjeta.

Envíos

P: ¿Ofrecéis envío gratuito?

A: Sí. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 25 dólares enviados a través de USPS Ground Advantage dentro de los Estados Unidos. La entrega suele tardar entre 5 y 7 días laborables, dependiendo de su ubicación y de los tiempos de procesamiento de USPS.

P: ¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

A: Los pedidos suelen procesarse en [1-2 días laborables]. Una vez enviados, USPS Ground Advantage suele tardar entre 5 y 7 días laborables en entregarlos. Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por las vacaciones, el clima o los retrasos de los transportistas.

Preguntas frecuentes.

P: ¿Realizan envíos internacionales?

A: [Actualmente sólo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos / Ofrecemos envíos internacionales limitados - por favor, consulte nuestra Política de Envíos o póngase en contacto con nosotros para más detalles.]

Preguntas frecuentes.

Devoluciones y reembolsos

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

A: Queremos que estés contento con tu compra. Consulta nuestra Política de envíos y devoluciones para obtener todos los detalles, incluidos los requisitos y los plazos.

P: ¿Puedo devolver productos de té abiertos?

A: Por motivos de salud y seguridad, la mayoría de los productos de alimentación y bebidas no pueden revenderse una vez abiertos. [Puedes esbozar si aceptas devoluciones sólo para artículos sin abrir, o si ofreces reembolsos/créditos por problemas de calidad caso por caso]

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Té y preparación

P: ¿Cómo preparo el té que he comprado?

A: Cada página de producto incluye instrucciones básicas de preparación. Como guía general, recomendamos:

• Infusiones de hierbas: Dejar hervir de 5 a 7 minutos en agua recién hervida.
• Infusiones de hierbas:Infundir de 5 a 7 minutos en agua recién hervida.
• Infusiones negras: Dejar reposar de 3 a 5 minutos en agua recién hervida.
• Infusiones verdes:Infundir de 3 a 5 minutos en agua recién hervida.
• Tés verdes: Dejar reposar 2-3 minutos en agua ligeramente fría (alrededor de 175-185°F / 80-85°C).

Siempre ajuste al gusto, y siga cualquier instrucción específica impresa en el envase.

P: ¿Cómo debo conservar mi té?

A: Guarde el té en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa, el calor y los olores fuertes. Vuelva a cerrar el envase herméticamente después de cada uso.

Mi cuenta y soporte

P: ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

A: [Puede permitir el pago de invitados o requerir cuentas-describa su configuración aquí.] Crear una cuenta puede facilitar el seguimiento de los pedidos y el reordenamiento de favoritos.

Q: Tengo otra pregunta. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

A: Visite nuestra página Contacto, envíenos un correo electrónico a support@mexitea.com, o utilice el formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.