Envíos y Devoluciones - mexitea.com
Envío
Origen del envío
Todos los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Los Angeles, California:
Is Olive Inc / mexitea.com
1150 Santee St. Ste E
Los Angeles, CA 90015, USA
Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se procesan normalmente en [1-2 días laborables] (de lunes a viernes, excepto festivos).
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
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Envío gratuito
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 25 $ enviados a través de USPS Ground Advantage dentro de los Estados Unidos.
- Envío estimado en tránsito dentro de los Estados Unidos.
- El tiempo de tránsito estimado para USPS Ground Advantage es de 5 a 7 días laborables, pero este no es un tiempo de entrega garantizado y puede variar según la ubicación y las condiciones del transportista.
Opciones de envío de pago
- Los pedidos de menos de 25 € o los clientes que prefieran un servicio más rápido pueden elegir entre las opciones de envío de pago adicionales al realizar el pago.
- Los gastos de envío son gratuitos.
- Los gastos de envío se calculan en la caja en función del peso, el destino y el servicio elegido.
- Los gastos de envío se calculan en la caja en función del peso, el destino y el servicio elegido.
Seguimiento de pedidos
- Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento (si está disponible para el servicio elegido).
- Por favor, espere hasta 24 horas para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan después de recibir su número de seguimiento..
Direcciones incorrectas
- Por favor, vuelva a comprobar su dirección de envío al realizar el pedido.
- Por favor, vuelva a comprobar su dirección de envío al realizar el pedido.
- Si se nos devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, podemos volver a enviar el pedido a una dirección corregida; se pueden aplicar cargos de envío adicionales.
Paquetes perdidos o dañados
- Si su paquete parece perdido en tránsito, póngase en contacto con nosotros para que podamos trabajar con USPS para investigar. La resolución puede incluir un reemplazo o un reembolso, dependiendo de la situación y la información disponible.
- Si su paquete parece perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros para que podamos trabajar con USPS para investigar.
Devoluciones y reembolsos
Dado que el té y los artículos relacionados con la alimentación son consumibles, debemos equilibrar seguridad, calidad y equidad.
Posibilidad de devolución
- Los artículos sin abrir, sin usar y en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de [15 días] a partir de la entrega.
- Por motivos de salud y seguridad, no se admitirán devoluciones.
- Por razones de salud y seguridad, los productos de té abiertos generalmente no pueden devolverse, a menos que haya un problema de calidad o cumplimiento (por ejemplo, has recibido un artículo equivocado).
- Devolución de productos de té sin abrir.
Artículos no retornables
- Productos de té abiertos o parcialmente usados (a menos que sean defectuosos o incorrectos).
- Artículos marcados como venta final en el momento de la compra, si los hubiera..
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe:
- Un producto incorrecto,.
- Un artículo que falta, o
- Un producto que parece defectuoso o comprometido,.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@mexitea.com en un plazo de [7 días] desde la entrega. Incluya su número de pedido, descripción del problema y fotos si es posible. Lo revisaremos y, cuando proceda, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Proceso de devolución
- Póngase en contacto con nosotros en support@mexitea.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Por favor, póngase en contacto con nosotros.
- Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución.
- Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución.
- A menos que la devolución se deba a un error nuestro (artículo equivocado o defectuoso), [los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente].
- Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso al método de pago original, por lo general dentro de [5-10 días hábiles]..
Reembolsos
- Los reembolsos se emiten por el precio del producto [excluyendo los gastos de envío originales, a menos que la devolución se deba a un error nuestro].
- El tiempo para que el reembolso aparezca en tu extracto puede variar en función de tu banco o emisor de la tarjeta.