Preguntas frecuentes – mexitea

Pedidos y pagos

P: ¿Qué nombre aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?

R: Los cargos aparecerán como «mexitea dba Is Olive Inc» (a veces en mayúsculas, dependiendo de su banco).

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Actualmente aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito [Visa, Mastercard, American Express, etc.] y es posible que añadamos más opciones en el futuro.

Envío

P: ¿Ofrecen envío gratuito?

R: Sí. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 25 dólares enviados a través de USPS Ground Advantage dentro de Estados Unidos. La entrega suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación y de los tiempos de procesamiento de USPS.

P: ¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

R: Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de [1-2 días hábiles]. Una vez enviado, USPS Ground Advantage suele tardar entre 5 y 7 días hábiles en realizar la entrega. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por días festivos, condiciones meteorológicas o retrasos del transportista.

P: ¿Realizan envíos internacionales?

R: [Actualmente solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Ofrecemos envíos internacionales limitados. Consulte nuestra Política de envíos o póngase en contacto con nosotros para obtener más información].

Devoluciones y reembolsos

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: Queremos que esté satisfecho con su compra. Consulte nuestra página de Política de envíos y devoluciones para obtener todos los detalles, incluidos los requisitos y los plazos.

P: ¿Puedo devolver productos de té abiertos?

R: Por motivos de salud y seguridad, la mayoría de los productos alimenticios y bebidas no se pueden revender una vez abiertos. [Puede indicar si solo acepta devoluciones de artículos sin abrir o si ofrece reembolsos/créditos por problemas de calidad según cada caso].

Té y preparación

P: ¿Cómo preparo el té que he comprado?

R: Cada página de producto incluye instrucciones básicas de preparación. Como guía general, recomendamos lo siguiente:

Tés de hierbas: Dejar reposar entre 5 y 7 minutos en agua recién hervida.
Tés negros: Deje reposar entre 3 y 5 minutos en agua recién hervida.
Tés verdes: Deje reposar entre 2 y 3 minutos en agua ligeramente más fría (entre 80 y 85 °C).

Ajuste siempre al gusto y siga las instrucciones específicas impresas en el envase.

P: ¿Cómo debo almacenar mi té?

R: Almacene el té en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa, el calor y los olores fuertes. Vuelva a cerrar bien el envase después de cada uso.

Mi cuenta y asistencia

P: ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

R: [Puede permitir el pago como invitado o exigir la creación de una cuenta; describa aquí su configuración]. Crear una cuenta puede facilitar el seguimiento de los pedidos y la repetición de los favoritos.

P: Tengo otra pregunta. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

R: Visite nuestra página Contáctenos, envíenos un correo electrónico a support@mexitea.com o utilice el formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.